ISO 9001 är en ledningssystemstandard för kvalitetsprocesserna i ett företag eller en organisation. ISO 9001 är världens mest använda standard. Det finns drygt 1,1 miljoner certifikat utfärdade i 188 länder. 5 000 av dessa finns i Sverige och det certifieras ett nytt företag varje dag. Läs besvarade frågor om ISO 9001 här.
Några effekter av att arbeta med kvalitetsledning enligt ISO 9001
Engagerar ledningen
Förbättrar affärsprocesser
Effektiviserar verksamheten
Uppmuntrar intern kommunikation
Ökar kundtillfredsställelsen
Förbättrar möjligheten till att vinna upphandlingar
Stärker varumärket
Några nyheter i ISO 9001:2015
Gemensam struktur i alla ISO:s ledningssystem, till exempel kvalitet och miljö.
Ökat ansvar för ledningen.
Nya centrala områden är riskhantering och omvärldsbevakning.
Denna standard anger krav på kvalitetsledningssystem i de fall en organisation:
a) behöver visa att den ständigt kan tillhandahålla produkter och tjänster som uppfyller kundkrav och till-lämpliga författningskrav, och b) avser att öka kundtillfredsställelsen genom att ledningssystemet tillämpas på ett verkningsfullt sätt. Detta innefattar att organisationen tillämpar processer för att förbättra ledningssystemet, och att den säkerstäl-ler att kundkrav och tillämpliga författningskrav uppfylls.
Alla krav i denna standard är generella och avsedda att kunna tillämpas av varje organisation, oberoende av bransch, storlek och produkt eller tjänst som erbjuds.
ANM. 1 I denna standard används termerna ”produkt” och ”tjänst” endast för produkter och tjänster avsedda för eller begärda av en kund. ANM. 2 ”Författningskrav” omfattar krav i lagar, förordningar och myndigheters föreskrifter.
