Handboken ISO 9001 för små och medelstora företag är uppdaterad igen. Nu följer den ISO 9001:2015 som skiljer sig avsevärt från tidigare utgåvor av standarden, inte bara vad gäller dispositionen, utan också i innehållet. Bland annat betonas hantering av risker och möjligheter mycket tydligare jämfört med tidigare version. I denna handbok får du hjälp att utforma ett ledningssystem med kundorientering, resultat och förbättring i fokus. Boken är skriven av världsledande experter inom kvalitetsområdet och erbjuder en konkret vägledning för dig som är nybörjare eller mer erfaren inom kvalitetsområdet.